冷水江:城管窗口優(yōu)化服務(wù) 贏得市民贊譽(yù)
湖南日報·新湖南客戶端7月2日訊(通訊員 譚海波)在冷水江城市政務(wù)服務(wù)中心,有一個忙碌而高效的角落——城管窗口。作為城市管理與市民需求之間的橋梁,城管窗口不僅處理日常的城市管理事務(wù),還展示了城管部門優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,城管窗口已成為市民口中的好評典型,近期多次收到辦事群眾送來的錦旗。
每天清晨,城管窗口的工作人員們總是早早地來到各自的崗位,他們穿著整齊的制服,面帶微笑,用飽滿的熱情迎接每一位前來咨詢或辦事的市民。不管是戶外廣告的審批、臨時占道的許可申請,還是城市管理的各種咨詢和投訴,這里的工作人員都以專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一項服務(wù)。
為提高效率,城管窗口近年來致力于簡化審批流程,推廣“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”的服務(wù)模式,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。對于一些特殊情況或緊急事項,還開辟了綠色通道,特事特辦,以優(yōu)化營商環(huán)境為宗旨,為群眾解決燃眉之急,確??焖夙憫?yīng)企業(yè)和市民的需求。
此外,城管窗口的工作人員還積極與其他政府部門如聯(lián)審統(tǒng)收窗口、工商部門等進(jìn)行信息共享和聯(lián)合辦公,形成了有效的協(xié)作機(jī)制,共同推動了城市管理和優(yōu)化營商環(huán)境工作的進(jìn)步。同時,城管窗口還承擔(dān)著宣傳職責(zé),深入社區(qū)和企業(yè)開展法律法規(guī)宣傳活動,增強(qiáng)公眾的法律意識和參與城市管理的積極性。
盡管城管窗口的日常工作看似平凡,但其實際上承擔(dān)著極為重要的責(zé)任。正是這些默默無聞的努力和奉獻(xiàn),使得城市管理更加有序,也贏得了廣大市民的信任和尊重。在城管局的領(lǐng)導(dǎo)下,城管窗口的每位員工都展現(xiàn)出了高尚的職業(yè)精神和服務(wù)熱情,他們的努力不僅提升了窗口的服務(wù)效率,更促進(jìn)了整個城市形象的提升。
責(zé)編:周曉明
一審:鐘鼎文
二審:熊敏
三審:羅曦
來源:冷水江市融媒體中心