陳創(chuàng)業(yè)督導(dǎo)調(diào)研“高效辦成一件事”并開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)

新冷水江10月24日訊（朱俊峰）23日，市委副書記、市長(zhǎng)陳創(chuàng)業(yè)赴市政務(wù)服務(wù)中心督導(dǎo)調(diào)研“高效辦成一件事”并開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，親身體驗(yàn)群眾辦事的難易程度，力促政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。

改造后的市政務(wù)服務(wù)中心，大廳內(nèi)部視野開闊、溫馨明亮、指引清晰。陳創(chuàng)業(yè)走進(jìn)大廳，聽取“高效辦成一件事”工作匯報(bào)，詳細(xì)詢問窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，并與辦事群眾親切交流，詢問群眾對(duì)“高效辦成一件事”實(shí)施前后的感受。今年以來(lái)，市數(shù)據(jù)局秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的理念，依托湖南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦。目前，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)17493項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率100%；四級(jí)深度事項(xiàng)14003項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率80.05%。同時(shí)，通過(guò)“辦不成事”反映窗口、“萬(wàn)眾點(diǎn)評(píng)”、12345熱線等渠道，高效受理群眾訴求。2024年以來(lái)，服務(wù)好評(píng)率達(dá)99.3%。

調(diào)研中，陳創(chuàng)業(yè)還以普通群眾身份參與開辦餐飲店“一件事”，親身體驗(yàn)群眾辦事的難易程度，同時(shí)記錄下流程中的不便之處與改進(jìn)空間，力促政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。他強(qiáng)調(diào)，相關(guān)部門要深入推進(jìn)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，破解“一件事”辦理過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效；要聚焦群眾需求，提升服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，提高窗口人員素質(zhì)；要簡(jiǎn)化審批流程，優(yōu)化線上平臺(tái)頁(yè)面，強(qiáng)化信息共享，構(gòu)建高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)體系，為冷水江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

市領(lǐng)導(dǎo)吳喜波陪同調(diào)研。

作者：朱俊峰

責(zé)編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心