淘寶修改評(píng)價(jià)規(guī)范：不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家“好評(píng)”

12月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)規(guī)則變更公示通知，對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范。

在賣家行為要求中，淘寶網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，不得自行或通過第三方要求買家只寫好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等；不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券；不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià)；不得自行或通過第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

圖片來源：淘寶網(wǎng)規(guī)則中心

在買家方面，淘寶網(wǎng)也要求，不得以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益；也不得大量發(fā)布無實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

對(duì)違反以上要求的行為，淘寶網(wǎng)表示會(huì)針對(duì)違規(guī)信息可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等措施；針對(duì)違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；針對(duì)違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

淘寶網(wǎng)表示，此次規(guī)則變更將于2021年12月28日正式生效。

此前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站在《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開征求意見稿)》中提到，經(jīng)營(yíng)者不得采取虛假交易或者組織虛假交易、虛假排名或者組織虛假排名等方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾。

責(zé)編：周曉明

來源：中新經(jīng)緯