備戰(zhàn)手冊(cè)！全國(guó)網(wǎng)格員迎戰(zhàn)疫情如何自我防護(hù)？

你知道在抗擊疫情的繁重工作中，如何保護(hù)好自己?jiǎn)幔?

你知道如何與居民溝通，他們能更愿意接受檢查嗎？

你知道怎樣才能安全、高效、全面地掌握社區(qū)人員情況嗎？

2月10日，中央政法委官方新聞網(wǎng)站中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)在參考全國(guó)各省市優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法及醫(yī)學(xué)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，編制了《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”備查手冊(cè)》。該手冊(cè)圍繞網(wǎng)格員具體工作各流程，提供了有針對(duì)性的醫(yī)學(xué)防護(hù)、社區(qū)服務(wù)、心理咨詢(xún)等方面參考建議。

面對(duì)這場(chǎng)疫情“大考”，全國(guó)網(wǎng)格員每天奮戰(zhàn)在社區(qū)防控疫情的第一線，穿梭于社區(qū)的每一個(gè)角落。為了讓一線網(wǎng)格人員更安全、更有效地完成抗擊疫情的相關(guān)工作，中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)編制的《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”備查手冊(cè)》共分五部分，第一部分防護(hù)篇告訴大家在當(dāng)下工作中應(yīng)當(dāng)如何更好地保護(hù)自己；第二部分至第五部分分別為檢查篇、統(tǒng)籌篇、服務(wù)篇及宣傳篇，從網(wǎng)格員具體工作內(nèi)容出發(fā)，解答了網(wǎng)格員實(shí)際工作中經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。

典型問(wèn)題如：

網(wǎng)格員進(jìn)行檢查工作需要準(zhǔn)備哪些物品？

自我保護(hù)類(lèi)：口罩（醫(yī)用外科口罩、無(wú)呼吸閥類(lèi)口罩、不可使用棉紗類(lèi)可吸附口罩）、紙巾（濕巾）、免洗手消毒液（酒精、乙醇類(lèi)）、護(hù)目鏡（可購(gòu)買(mǎi)工業(yè)用護(hù)目鏡，正面無(wú)開(kāi)孔即可，或游泳鏡）及手套（橡膠手套、一次性醫(yī)用檢查手套，不能用棉質(zhì)手套）。這些防護(hù)用品不僅能保證自己的安全，也讓入戶(hù)檢查對(duì)象更放心；

檢查類(lèi)：電子體溫槍。

若遇居民抵觸檢查工作怎么辦？

強(qiáng)調(diào)自己身體健康，已經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的消毒防護(hù)，不會(huì)對(duì)居民產(chǎn)生負(fù)面影響。耐心講解此項(xiàng)工作的重要性，若家庭中一人不配合可嘗試從家庭其他人員、鄰居等身邊人入手，幫助勸導(dǎo)。例如：“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，大家生活工作都受影響，誰(shuí)不想疫情早點(diǎn)過(guò)去？每個(gè)人登記，避免潛在的傳播，就可以盡快控制住病毒，大家的生活才能最快恢復(fù)正常！感謝您也出一份力！”

此處可引用的法律法規(guī)：

《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》

第三章第三十一條

任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第八章第七十七條

單位和個(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

用什么方式能更安全、快捷地開(kāi)展檢查工作？

盡量使用手機(jī)app、小程序、二維碼電子表格等電子化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及更新工作，避免使用傳統(tǒng)紙張書(shū)寫(xiě)方式，減少人與人間物品傳遞接觸，避免發(fā)生傳染現(xiàn)象。并附有網(wǎng)格員疫情防控居民信息填報(bào)表下載鏈接。

如何更好地為小區(qū)居民提供醫(yī)療信息服務(wù)？

邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生、衛(wèi)生所加入網(wǎng)格員工作中，為社區(qū)居民提供醫(yī)學(xué)知識(shí)解答服務(wù)。與本社區(qū)最近的疫情定點(diǎn)醫(yī)院建立聯(lián)系，了解醫(yī)院就診流程，為小區(qū)居民制作發(fā)熱咳嗽患者就診指南。

如何保證社區(qū)居民疫情期間的心理健康？

及時(shí)對(duì)隔離人員及對(duì)疫情存在恐慌的人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)注他們的情緒、感受以及疫情對(duì)他們?cè)斐傻挠绊?。耐心傾聽(tīng)，減輕他們的心理壓力。（借鑒浙江麗水、嘉興舉措）

例如：

1、針對(duì)未患病但是心理恐懼的人群，可以對(duì)他們說(shuō)：“您并沒(méi)有接觸過(guò)疑似或確診病例，不用擔(dān)心，只要盡量不出門(mén)、不聚會(huì)、出門(mén)戴口罩，注意衛(wèi)生，是不會(huì)被感染的。”

2、針對(duì)在家隔離的內(nèi)心焦躁人員，可以對(duì)他們說(shuō)：“我能理解你現(xiàn)在的痛苦，我相信你是一個(gè)有能力面對(duì)困境的人，現(xiàn)在只是隔離，并沒(méi)有確診，即使確診我們也有充足的醫(yī)療力量幫助患者康復(fù)。”或者避開(kāi)疫情，與隔離人員聊聊過(guò)往和未來(lái)的計(jì)劃，轉(zhuǎn)移他們的注意力。

哪些信息需要讓社區(qū)居民及時(shí)掌握？

及時(shí)向社區(qū)居民公布疫情最新信息及網(wǎng)格員每天的工作成果，讓居民隨時(shí)能夠了解到疫情的最新進(jìn)展和社區(qū)正在為他們做的工作。若出現(xiàn)確診病例，完整公布本社區(qū)確診人員活動(dòng)軌跡，供居民參考。傳達(dá)疫情防控的權(quán)威信息、抵制并糾正謠言散播行為。

想了解更多？快來(lái)看完整版的《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”手冊(cè)》吧！

中央政法委長(zhǎng)安劍微信公眾號(hào)已上線網(wǎng)格戰(zhàn)“疫”手冊(cè)小程序，如您工作中遇見(jiàn)了手冊(cè)中沒(méi)有提及的問(wèn)題，可以在小程序中進(jìn)行提問(wèn)，我們會(huì)根據(jù)您的提問(wèn)對(duì)《手冊(cè)》進(jìn)行問(wèn)題增補(bǔ)。

手冊(cè)下載鏈接：

中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)：

http://www.chinapeace.gov.cn/chinapeace/zcjc/2020-02/09/content_12322382.shtml

中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)app：

http://www.chinapeace.gov.cn/changanapp/index.html#/manuscript?manuscriptId=12322382

責(zé)編：楊雅婷