冷水江市信訪局：利用五級網(wǎng)格靠前化解糾紛

新湖南客戶端4月25日訊（熊敏）今年《政府工作報告》提出，要持續(xù)開展信訪“三無”創(chuàng)建，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進信訪積案化解，切實維護群眾的合法權(quán)益。市信訪局通過建立市、鄉(xiāng)、村、院落和樓棟五級網(wǎng)格微信群，及時了解群眾信訪矛盾，快速就地化解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

布溪街道老屋村村民郭緒元今年69歲，是村里的移民戶。2020年10月，鄰居認(rèn)為他多占了土地，要拆掉他家的雜房。郭緒元覺得受了氣，發(fā)信息到村微信群，準(zhǔn)備去村里討個說法。村里的人民調(diào)解員郭東平在微信群看到信息后，立即上門做雙方的工作，很快使矛盾得到了解決。

同期：布溪街道老屋村村民 郭緒元

只要拜托領(lǐng)導(dǎo)能夠給我處理好了 就更好嘛 多一事不如少一事

同期：布溪街道老屋村人民調(diào)解員 郭東平

老百姓的矛盾糾紛 不論大小事情 都是我們村里的職責(zé)所在 我們有義務(wù) 幫老百姓把這些矛盾化解在萌芽狀態(tài) 保證我們村里面的矛盾不上交

2020年以來，冷水江市建立了覆蓋市、鄉(xiāng)、村、院落、樓棟的五級網(wǎng)格微信群3358個，市民入群率達97.3%，構(gòu)建起全方位的云網(wǎng)格體系。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在村組、在社區(qū)，路燈壞了需修理、垃圾多了需清理等等身邊的問題，居民都會反映到微信群里，社區(qū)網(wǎng)格員都會一一回復(fù)，將收集的信訪矛盾，分級分類處理并及時反饋結(jié)果。目前，全市共線上調(diào)處微信訪、微矛盾220余起，實現(xiàn)了小事不出網(wǎng)格。

同期：市信訪局副局長 姜麗

我們通過這個網(wǎng)絡(luò)的力量 通過我們的五級的微信群 來發(fā)現(xiàn)平時一些小的矛盾 一些小的沖突 及時地依靠我們基層的黨員干部 依靠這個基層的力量去及時地把這些小問題 小矛盾化解在這個萌芽狀態(tài)

與此同時，冷水江市深入開展信訪積案化解百日攻堅行動，把信訪問題化解作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要落腳點，出臺初信初訪首辦責(zé)任制和考核細則，變“坐等案件上門”為“主動靠前調(diào)解”，積極探索矛盾糾紛多元化解新路徑，累計化解積案208件，初訪辦結(jié)率達52.5%，信訪“三無”創(chuàng)建、人民調(diào)解經(jīng)驗做法在婁底推介。

責(zé)編：楊雅婷

來源：新湖南客戶端