國網(wǎng)冷水江：“紀(jì)檢+”助力客戶辦電無障礙

湖南日報·新湖南客戶端10月13日訊（通訊員 尹燕）“沒想到現(xiàn)在線上辦電這么方便，我剛在家提交了申請，供電公司就上門服務(wù)了，為我們用戶帶來了很大的方便。”客戶對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)頻頻點(diǎn)贊。10月11日，國網(wǎng)冷水江市供電公司城區(qū)服務(wù)站工作人員對青園社區(qū)辦電項(xiàng)目開展現(xiàn)場勘察，并確定供電方案，開辟辦電“綠色通道”，提供一站式全程跟蹤服務(wù)。

冷水江公司堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，全力打造電力營商環(huán)境服務(wù)新模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+”及“紀(jì)檢+”助力客戶辦電無障礙。該公司將客戶用電工程辦電全過程納入紀(jì)檢監(jiān)察范圍，重點(diǎn)對業(yè)擴(kuò)受理、供電方案答復(fù)、外部工程施工、裝表接電等環(huán)節(jié)的合法性和規(guī)范性開展常態(tài)監(jiān)督，加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)全過程廉政風(fēng)險的監(jiān)督監(jiān)察，嚴(yán)肅問題查處和責(zé)任追究。

該公司圍繞“三零”“三省”工作目標(biāo)進(jìn)行部署，在客戶辦電“減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本”上全面發(fā)力，細(xì)化落實(shí)多項(xiàng)措施，推動客戶辦電更省時、更省力、更省錢，努力提升服務(wù)水平，滿足人民美好生活用電需求，讓廣大電力客戶普遍感到“獲得電力”更便捷，營商環(huán)境更優(yōu)化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司2021年以來低壓業(yè)擴(kuò)報裝平均時長控制在4天以內(nèi)，高壓業(yè)擴(kuò)報裝平均時長控制在38天以內(nèi)。享受低壓“三零”服務(wù)用戶1300余戶，減免客戶辦電成本80余萬元；推動高壓“三省”服務(wù)，延伸電網(wǎng)投資界面，10千伏業(yè)擴(kuò)配套節(jié)約客戶接電成本200余萬元。

下一步，冷水江公司將持續(xù)加快客戶辦電速度，增值用電服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時在紀(jì)檢人員的督辦下，讓客戶早用電、用好電，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶雙方共贏。

責(zé)編：曾玉璽

來源：新湖南客戶端