踐行老年友善文化，做最美夕陽的守護者 ――錫礦山中心醫(yī)院著力建設(shè)湖南省老年友善醫(yī)院

湖南日報·新湖南客戶端11月17日訊（通訊員 陳宏大 楊威）“爺爺，你今天感覺好一點了嗎？”“奶奶，你慢一點，我扶您上廁所。”“羅醫(yī)生，今天您吃了早餐嗎？你為我們老年人操了太多心，更要注意營養(yǎng)，注意休息?！?

這是錫礦山中心醫(yī)院醫(yī)護人員和病友之間相互溝通、相互問候的溫馨場景。該院著力建設(shè)湖南省老年友善醫(yī)院以來，這樣的場景經(jīng)常在醫(yī)院上演，構(gòu)成了一幅幅醫(yī)患關(guān)系融洽的美好畫卷。

最美桑榆景，人間重晚晴，面對我國人口老齡化“銀發(fā)潮”，錫礦山中心醫(yī)院按照湖南省衛(wèi)健委建立老年友善醫(yī)院的目標要求，高度重視老年友善醫(yī)院建設(shè)工作，成立了以院長袁永集任組長的高規(guī)格建設(shè)小組，院長袁永集說：“老年友善醫(yī)院應(yīng)把滿足老年人的不同需求作為醫(yī)院愿景，把改善醫(yī)院環(huán)境和友善氛圍作為服務(wù)至上的追求，把治療年老體弱、一體多病、失能失智等老年患者作為醫(yī)院回報社會的崇高理想”。

（對建設(shè)老年友善醫(yī)院工作進行全面部署）

建設(shè)就是重塑，就是對醫(yī)院的文化、觀念、目標、方向進行重新認識和理解?；谶@一思考，該院率先成立了老年醫(yī)學科和臨終關(guān)懷科，在多年積淀的敬老愛老醫(yī)院文化和對老年人醫(yī)療、康復、護理、臨終關(guān)懷等老年醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，全面完善和踐行老年友善文化，強化老年友善管理，深化老年友善服務(wù)，營造老年友善環(huán)境，取得了較好的效果。

形成老年友善文化，是建設(shè)老年友善醫(yī)院的靈魂。該院勇?lián)鐣熑?，以“改善老年患者就醫(yī)體驗、提供細致溫馨的醫(yī)療服務(wù)”為目標，圍繞“全心全意保障老年人健康”這一中心，抓住“突出老年醫(yī)療特色、探索老人醫(yī)康模式”兩個關(guān)鍵，突出“加強學科建設(shè)、打造服務(wù)品牌、提升核心競爭力”三個重點，將老齡化理念貫穿于老年友善醫(yī)院文化建設(shè)之中，形成醫(yī)院獨特的老年友善文化內(nèi)涵。走進醫(yī)院大門，為老年人預留的停車區(qū)域；方便行動不便老年人就醫(yī)的無障礙坡道、輪椅專用通道、無障礙衛(wèi)生間；大廳里為老年人服務(wù)的志愿者；“關(guān)愛今天的老人就是關(guān)愛明天的自己”的提示語，彰顯該院“尊老、敬老、愛老、助老”濃厚的老年友善文化氛圍。

（濃厚的老年友善文化氛圍）

（大廳志愿者為老年人提供幫助）

強化老年友善管理，是建設(shè)老年友善醫(yī)院的基本保障。管理深處是哲學，執(zhí)行背后是文化。為強化老年友善管理，該院已選送22名醫(yī)護人員參加老年友善觀念、老年醫(yī)學倫理、老年醫(yī)學知識和技能培訓，提升為老年人服務(wù)水平；印發(fā)《錫礦山中心醫(yī)院文明用語規(guī)范》，在醫(yī)院各科室形成尊老、敬老、助老、愛老氛圍；制定了方便老年人在預診分診、掛號繳費、就診環(huán)境、取藥的九大措施；建立老年患者回訪中心、卒中單元及老年人門診綠色通道等，處處體現(xiàn)了以老年患者為中心的服務(wù)理念。

（老年人安全護理業(yè)務(wù)培訓）

（老年人優(yōu)先取藥、用藥咨詢服務(wù)）

提供老年友善服務(wù)是建設(shè)老年友善醫(yī)院的核心。在多年的老年醫(yī)學服務(wù)實踐中，該院堅持“關(guān)愛老年人，共筑健康夢”服務(wù)理念，圍繞“抓老年醫(yī)療特色，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，促持續(xù)健康發(fā)展”的主題，以醫(yī)治老年疾病為特長，在對老年患者，特別是高齡老人常見病、多發(fā)病診療、康復護理、舒緩治療方面積累了豐富經(jīng)驗。老年醫(yī)學科醫(yī)護人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，在治療中多學科合作，為老年人開展綜合評估服務(wù)，進行高風險狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風險防范措施與應(yīng)急處置等方案；有針對性地為老年患者制定了出院計劃和出院宣教材料；為住院和門診老年患者提供臨床藥學咨詢服務(wù)；逐步探索形成以醫(yī)療、康復、護理為一體的醫(yī)康特色，樹立了“為社會家庭分憂愁，為天下兒女盡孝心”的品牌形象。

（老年人健康知識宣傳欄）

（專家團隊到社區(qū)為老年人服務(wù)）

老年友善服務(wù)貴在從點點滴滴做起。該院在推行責任護理、精準護理、親情護理、延續(xù)護理的同時，在老年醫(yī)學科，為老年人營造好了優(yōu)美、溫馨、舒適的診療環(huán)境：走廊上隨處可見的老年人常見病防治知識、溫馨提示；為老年人開設(shè)的娛樂室；滿足老年人各種口味和營養(yǎng)需求的自助炒菜間；方便老年人出行的輪椅；由退休老人組成的為老志愿者服務(wù)隊等等，無不從點點滴滴、細微處，全方位滿足老年人身心需求，讓老年患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使老年患者得到最大的尊重和愛護。

（志愿者在病房為老年人服務(wù)）

（學生志愿者利用休息時間陪護老年人）

（護士為老年人進行健康知識宣教）

“多少年的風雨，我們堅守夢想。在守護生命的路上，我們救死扶傷。不忘初心，呵護老人的健康。不忘初心，守護最美的夕陽……”這首名為《守護夕陽》的歌曲充分表達了該院醫(yī)護人員敬老愛老、守護夕陽的心聲和醫(yī)院發(fā)展的愿景。

責編：康玉潔

來源：冷水江新聞

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